Единая служба поддержки Samsung отмечает свое 20-летие в России. для нее служба поддержки стала одним из самых мощных инструментов повышения лояльности среди российских потребителей.

Вот уже два десятка лет Единая служба поддержки Samsung помогает поклонникам бренда в работе с техникой. Сложно представить, но в момент появления колл-центра в далеком 1994 году в его штате числился всего один человек! И в месяц через него проходило порядка 100 звонков.

О том, как работает колл-центр в 2014 году, лучше слов расскажут цифры. Жмите на изображение, чтобы увеличить.