Компания Apple обновила информацию для пользователей в соответствии с общими правилами для покупателей в Европейском союзе, но оставила себе «пути к отступлению».
Согласно новым правилам, теперь каждый житель страны, входящей в Ассоциацию Евросоюза, может вернуть купленный контент в iTunes, включая музыку, видео, приложения и книги, без объяснения причины. Исключением здесь являются цифровые товары, для покупки которых использовались специальные подарочные карты (iTunes Gift Card). Возврат можно оформить с помощью специального инструмента «Сообщить о проблеме» Report a Problem) или же отправить специальную форму в штаб-квартиру Apple в Люксембурге.
В то же время здесь не все так просто. Компания оставляет за собой право отказать в «беспричинном» возврате, если пользователь успешно завершил загрузку контента на свое устройство. Судя по всему, таким образом компания пытается избежать случаев бесплатного использования цифровых товаров – эдакой бесплатной аренды. В то же время в Интернете можно найти отзывы пользователей, которые успешно вернули деньги за контент даже после полного скачивания и использования. Надо полагать, каждое заявление по возврату компания рассматривает индивидуально.